Kullanım Şartları

Hizmetin tanımı

ZEN Asistan, işletmenizin telefon hattına gelen çağrıları yapay zekâ ile karşılayan; müşteriyle konuşarak sipariş veya randevu oluşturup bağlı sistemlerinize ileten bir hizmettir.

Hesap ve sorumluluk

• Hesap bilgilerinizin ve panel şifrelerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Panele girdiğiniz işletme bilgilerinin, menü ve fiyatların doğruluğu size aittir; asistan bu bilgilerle yanıt verir.
• Hizmeti yürürlükteki mevzuata aykırı biçimde kullanamazsınız.

Ücretlendirme

Hizmet, aylık dakika hakkı içeren paketlerle sunulur. Paket bedelleri ₺499 ile ₺3.490 arasındadır; güncel liste Fiyatlandırma sayfasındadır. Aylık dakika hakkınız, abonelik yıldönümünüzde yenilenir; kullanılmayan dakikalarınız yanmaz, bir sonraki döneme devreder ve kullanılana kadar hesabınızda birikir (ücretsiz Deneme paketi hariç).

Paketinizin dakika hakkını aşmanız hâlinde hizmet kesilmez; aşan dakikalar paketinizde tanımlı aşım ücreti üzerinden (₺5,90 – ₺7,90 / dakika) hesabınıza borç olarak yansıtılır. Deneme paketinde aşım uygulanmaz; hak dolduğunda çağrı karşılama durur. Bakiyeniz ve tüm hareketleriniz panelde kalem kalem görüntülenir.

Fiyatlar önceden bildirilerek güncellenebilir. Deneme sürümü ücretsizdir ve kredi kartı bilgisi istenmez.

Hizmet sürekliliği

Hizmetin kesintisiz çalışması için makul çabayı gösteririz. Ancak telefon sağlayıcınız, bağlı POS sisteminiz veya üçüncü taraf platformlardan kaynaklanan kesintilerden sorumlu değiliz. Bağlı sisteminize ulaşılamadığında siparişler kuyruğa alınır ve bağlantı sağlandığında iletilir.

Kayıtlar

Çağrı kayıtları ve transkriptler hizmetin bir parçası olarak tutulur. Arayan kişileri kayıt konusunda bilgilendirme yükümlülüğü, hattın sahibi olarak işletmenize aittir.

Fesih

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Şartların ihlali hâlinde hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır.

İletişim

Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.